Sokak röportajında vatandaşların konuya ilişkin görüşlerinin alınmasının ardından, Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Başkanı Süleyman Bakal, restoran, lokanta, kafe, pastane ve benzeri yiyecek-içecek hizmeti sunulan işletmelerde menü ve fiyat listelerinde servis, masa ve kuver ücreti adı altında ilave ücret alınamayacağını açıkladı.
Ticaret Bakanlığı tarafından, hizmet sunucu kuruluşlar ile tüketiciler arasında olası ihtilafları önlemek ve tüketici mağduriyetini engellemek amacıyla yürütülen mevzuat değişikliği çalışmasının, ilgili kuruluşlardan alınan görüşler dikkate alınarak tamamlandığını belirten Bakal, Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğin Resmî Gazete’de yayımlandığını ifade etti.
Önceki düzenlemede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne göre işletmelerin, tarife ve fiyat listesinde gösterilen fiyatlar dışında servis ücreti gibi başka bir ücreti, menü ve fiyat listesinde açıkça yer vermek kaydıyla talep edebildiğini hatırlatan Bakal, yapılan son değişiklikle birlikte işletmelerin tüketicilerden zorunlu olarak servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlar altında ilave ödeme talep edemeyeceğini söyledi.
Yeni düzenlemeye göre tüketicilerin yalnızca gönüllülük esasına dayalı olarak bahşiş verebileceğini belirten Bakal, sipariş verilen yiyecek ve içeceklerin bedeli dışında zorunlu bir servis ya da masa ücreti talep edilmeyeceğini ifade etti. Tüketiciler tarafından talep edilmeksizin sipariş öncesinde servis edilen aperatif yiyecek ve içecek olarak sunulan kuver ürünlerinin bedelinin de tüketicilerden istenmeyeceğini kaydetti.
Bakal, düzenleme kapsamında restoran, lokanta, kafe, pastane ve benzeri işletmelerin tarife ve fiyat listelerinde veya menülerinde servis ücreti, kuver ücreti ya da herhangi bir ad altında ek ücret alınacağına ilişkin ifadelere yer veremeyeceğini, tüketicilerin yalnızca tükettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyeceğini dile getirdi. Tarife ve fiyat listelerinde yalnızca tüketicilerin talep edeceği ürünlere ait fiyatların yer almasının zorunlu hale getirildiğini belirten Bakal, bu sayede tüketicilerin işletmeler arasında fiyat karşılaştırmasını daha şeffaf şekilde yapabileceğini söyledi.
Yapılan düzenlemeyi olumlu bulduklarını ve desteklediklerini ifade eden Bakal, işletmelerin yeni yasağa uyacaklarına inandıklarını belirtti. Yasağa uymayan işletmelerin ALO 175 Tüketici Hattına, Ticaret İl Müdürlüklerine, valilik ve kaymakamlıklara şikâyet edilebileceğini aktaran Bakal, belgelendirilmesi halinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularak ödenen haksız ücretin iadesinin talep edilebileceğini sözlerine ekledi.
