Erzincan Valisi Hamza Aydoğdu, şehirdeki kamu hizmetlerinin vatandaş odaklı bir anlayışla yürütülmesini sağlamak amacıyla İl Defterdarlığı ve Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı bünyesindeki halkla ilişkiler birimlerine bir ziyaret gerçekleştirdi. Valilik tarafından hayata geçirilen bu büroların işleyişini bizzat gözlemleyen Aydoğdu, vatandaşların kurumsal süreçlerde yaşadığı zorlukları en aza indirmeyi hedefliyor.
Vatandaş memnuniyeti öncelik taşıyor
Vali Aydoğdu, kamu kurumlarına gelen vatandaşların doğru yönlendirilmesinin ve ihtiyaç duydukları hizmetlere en kısa sürede ulaşmalarının temel öncelik olduğunu ifade etti. Kurumların sadece iş takibi yapan yerler değil, aynı zamanda çözüm üreten merkezler olması gerektiğini belirten Aydoğdu, hizmet sunumunda vatandaş memnuniyetinin esas alınması gerektiğinin altını çizdi.
Hızlı ve çözüm odaklı hizmet vurgusu
İncelemeleri sırasında büroların çalışma prensipleri hakkında yetkililerden detaylı bilgi alan Vali Aydoğdu, kamu hizmetlerinin güler yüzlü ve etkin bir şekilde sunulmasının önemine dikkat çekti. Vatandaşların işlemlerini daha kolay ve hızlı gerçekleştirebilmesi için kurulan bu birimlerin, bürokratik süreçleri sadeleştirme noktasında kritik bir rol üstlendiğini belirtti.
Personelden beklentiler paylaşıldı
Ziyaretin sonunda bürolarda görev yapan personelle bir araya gelen Vali Aydoğdu, kamu görevlilerinin çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket etmesi gerektiğini hatırlattı. Çalışanlara görevlerinde başarılar dileyen Aydoğdu, vatandaşların kurumlardan beklentilerinin karşılanması noktasında personelin sergileyeceği tutumun önemini vurguladı.
