Sağlık Bakanlığı, 6 Şubat 2026 itibarıyla Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde (MHRS) köklü bir güvenlik güncellemesine giderek kullanıcı giriş yöntemlerini tamamen değiştirdi. Yıllardır kullanılan T.C. kimlik numarası ve özel MHRS şifresiyle giriş seçeneğinin sessiz sedasız kaldırılması, özellikle teknolojiye erişimi kısıtlı olan vatandaşlar arasında büyük bir krizin fitilini ateşledi.
MHRS giriş sisteminde ne değişti?
5 Şubat 2026 tarihine kadar vatandaşlar, belirledikleri basit bir şifreyle sisteme erişebilirken, 6 Şubat sabahı itibarıyla bu kapı tamamen kapandı. Yeni dönemle birlikte MHRS mobil uygulaması ve web sitesinde şu değişiklikler devreye alındı:
Sadece e-Devlet ve e-Nabız: Eski MHRS şifreleri tamamen iptal edildi. Artık sisteme giriş yapabilmek için yalnızca e-Devlet veya e-Nabız kimlik doğrulama kanalları kullanılabiliyor.
İki aşamalı doğrulama: Giriş sırasında sadece şifre yeterli olmuyor; kullanıcının telefonuna gelen kısa mesaj (SMS) kodunun da sisteme girilmesi zorunlu hale getirildi.
VPN engeli: Güvenlik katmanları artırılan sistem, yurt dışı IP adreslerini ve VPN bağlantılarını tamamen engelleyerek erişimi kısıtladı.
Vatandaşlar neden tepki gösteriyor?
Sistemin güncellenmesiyle birlikte sosyal medya ve şikayet platformları adeta yıkıldı. Tepkilerin odağında ise "sağlık hizmetine erişim engeli" iddiası yer alıyor. Vatandaşların en çok dile getirdiği sorunlar şunlar:
Yaşlılar ve dijital okuryazarlık: Kendi e-Devlet şifresini bilmeyen veya akıllı telefon kullanmayan yaşlı vatandaşlar, artık tek başlarına randevu alamıyor.
Uzaktan randevu alma krizi: Daha önce farklı şehirlerdeki anne ve babaları için onların şifresiyle randevu alan çocuklar, artık SMS onay kodu yaşlıların telefonuna gittiği için süreci yönetemiyor.
Teknik hatalar: Güncelleme sonrası sistemde "Chunk failed" hataları ve e-Devlet'ten MHRS'ye geçiş sırasında donmalar yaşanması, randevu almayı bir "sabır testine" dönüştürdü.
Değişikliğin perde arkasında ne var?
Sağlık Bakanlığı’ndan henüz resmi bir açıklama gelmemiş olsa da uzmanlar, bu değişikliğin hesap güvenliğini artırmak ve kişisel sağlık verilerinin korunmasını en üst seviyeye çıkarmak amacıyla yapıldığını belirtiyor. Bilindiği üzere daha önceki yıllarda (Mayıs 2024), "Onaylı Randevu Sistemi" getirilerek, gitmeyeceği randevuyu iptal etmeyenlerin sistemi kilitlemesi engellenmeye çalışılmıştı. 2026 güncellemesi ise bu disiplini dijital güvenlik boyutuyla bir üst noktaya taşımayı amaçlıyor.
Yeni sistemde randevu nasıl alınır?
Sisteme giriş yapamayan vatandaşlar için şu an iki temel yol bulunuyor:
Dijital yol: PTT'den e-Devlet şifresi alıp, telefon numarasını güncelleyerek e-Devlet üzerinden iki aşamalı doğrulamayla giriş yapmak.
Geleneksel yol: Dijital engellere takılmak istemeyenler için ALO 182 çağrı merkezi üzerinden operatör yardımıyla randevu oluşturma seçeneği halen aktifliğini koruyor.
