Kasım ayıyla birlikte alışveriş siteleri ve mağazalarda “Efsane Kasım”, “Şahane Cuma” ve “Muazzam İndirimler” gibi sloganlarla duyurulan kampanyalar yeniden gündeme geldi. Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Başkanı Av. Hayri Eryılmaz, indirim dönemlerinde bazı firmaların ürün fiyatlarını önceden artırarak tüketicilerde büyük indirim yapıldığı algısı oluşturduğunu söyledi. Eryılmaz, tüketicilere alışveriş öncesinde fiyat araştırması yapmaları ve ürünlerin geçmiş fiyatlarını kontrol etmeleri çağrısında bulundu.
KASIM İNDİRİMLERİNDE SAHTE İNDİRİM ALGISINA DİKKAT!
Her yıl kasım ayında iddialı kampanya sloganlarıyla milyonlarca tüketicinin alışverişe yönlendirildiğini belirten Av. Hayri Eryılmaz, geçmiş yıllarda olduğu gibi bu yıl da bazı kampanyaların tüketiciyi yanıltan uygulamalara dönüştüğünü ifade etti.
Birçok firmanın kampanya döneminden hemen önce ürün fiyatlarını yapay şekilde artırdığını, ardından yükseltilen fiyatın üzerini çizerek büyük indirim yapılmış izlenimi verdiğini kaydeden Eryılmaz, bu yöntemle tüketicilerin kasıtlı olarak yanıltıldığını dile getirdi.
Piyasada karşılaşılan yaygın uygulamalardan birinin de kasım ayı öncesinde fiyatların yükseltilmesi, kampanya döneminde ise yüzde 50 indirim veya kasada ek yüzde 30 indirim gibi duyurularla ürünlerin indirimliymiş gibi sunulması olduğunu belirtti.
İNDİRİM ÖNCESİ SON 10 GÜNÜN EN DÜŞÜK FİYATI ESAS ALINMALI
Fiyatlardaki yapay artışlara örnek veren Eryılmaz, normal satış fiyatı 2 bin TL olan bir montun kasım ayı başında 4 bin TL’ye çıkarılabildiğini, kampanya günü ise yüzde 50 indirim duyurusuyla yeniden 2 bin TL’ye satıldığını belirtti. Böylece tüketicide büyük bir fırsat yakalandığı algısı oluşturulduğunu ifade etti.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 11’inci maddesine dikkat çeken Eryılmaz, indirimli satışlarda indirim öncesi fiyat olarak indirim tarihinden önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması gerektiğini vurguladı.
Eryılmaz, konuya ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“Örneğin normal satış fiyatı 2.000 TL olan bir montun fiyatı, kasım ayı başında yapay bir şekilde 4.000 TL’ye yükseltiliyor. Kampanya günü ise ‘%50 İndirim!’ çığlıklarıyla tekrar 2.000 TL’ye satılarak devasa bir fırsat algısı yaratılıyor. Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 11. Maddesine göre; indirimli satışa sunulan bir malın indirim öncesi fiyatı olarak, indirim tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınmak zorundadır. Yani son 10 günün en düşük fiyatı 2.000 TL ise, indirim bu fiyata uygulanmalıdır.”
TÜKETİCİLERE ALIŞVERİŞ ÖNCESİ FİYAT ARAŞTIRMASI ÇAĞRISI
İhtiyaçtan fazla alışveriş yapılmasına yönelik çeşitli reklamlarla tüketicilerin karşı karşıya kaldığını belirten Eryılmaz, tüketici bilincinin sürekli hale getirilmesi gerektiğini söyledi.
Tüketicilerin alışveriş yaparken ihtiyaçlarını ön planda tutmaları gerektiğini ifade eden Eryılmaz, fiyat araştırması yapılması, ürünlerin geçmiş fiyatlarının kontrol edilmesi ve internet sitelerinin güvenilirliğinin incelenmesi gerektiğine dikkat çekti.
Kampanya koşullarının ayrıntılı şekilde okunması ve aldatıcı tasarımlara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirten Eryılmaz, tüketicilerin bilinçli hareket etmesinin önemini vurguladı.
ALDATICI İNDİRİMLER E-DEVLET ÜZERİNDEN ŞİKÂYET EDİLEBİLİR
Ticaret Bakanlığı’nın tüketicilerin yanıltılmasını ve mağduriyet yaşamasını önlemek amacıyla indirimli satış reklamlarını bütün mecralarda yakından takip ettiğini belirten Eryılmaz, tüketicilerin de karşılaştıkları aldatıcı reklam ve indirimleri Bakanlığa bildirebileceğini ifade etti.
Eryılmaz, tüketicilerin e-Devlet üzerinden “Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikâyeti” yöntemini kullanarak söz konusu kampanyalar hakkında şikâyette bulunabileceklerini hatırlattı.
