Bankalara Faiz Dışı Ücretler Nedeniyle Ceza Kesildi
Geçtiğimiz yıl, tüketicilerden gelen yaklaşık 100 bin şikâyet üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Bankaların faiz dışı ücret, masraf ve komisyon adı altında tahsil ettiği işlemler detaylı bir şekilde incelendi. Bakanlık müfettişleri, her bir ihlal için ayrı ceza uyguladı.
Denetimlerde tespit edilen başlıca ihlaller şöyle sıralandı:
- Kredi dosya masrafının binde 5 sınırının aşılması
- EFT, havale, FAST ve uluslararası fon transferlerinde fazla ücret tahsili
- Başkalarına ödenen tutarlardan fazla komisyon alınması
- Kiralık kasa ve ATM kullanımında yüksek masraf kesilmesi
- Nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde fazladan ücret alınması
- Ücret değişikliklerinin tüketicilere bildirilmemesi
Bazı bankalara kesilmesi gereken ceza 5-6 milyar liraya kadar çıkarken, kanun gereği 2024 yılı için bir bankaya kesilebilecek ceza üst sınırı 423 milyon lira ile sınırlandırıldı. Bu nedenle 5-6 bankaya maksimum tutarda ceza verildi.
Bankalar Uzlaşma Talep Etti, 1,6 Milyar Lira Devlete Girdi
Ceza tebligatlarını alan bankalar, biri hariç, cezaya itiraz etmek yerine uzlaşma talebinde bulundu. Bakanlık, müşterilerden alınan haksız tutarların iadesi ve hatalı işlemlerin düzeltilmesi şartıyla cezaları yüzde 50 oranında indirdi.
Bu süreçte:
- Ocak ayında devletin kasasına 1,6 milyar lira girdi.
- Bankalar, müşterilerinden tahsil ettikleri fazla ücretleri de iade edecek.
2025’te Ceza Sınırı Yükseldi, Yeni Denetimler Geliyor
Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerine yönelik incelemelerini sürdürüyor. 2025 yılı için her bir bankaya kesilebilecek ceza üst sınırı yüzde 43 artırılarak 600 milyon liraya çıkarıldı.
Yetkililer, tüketicilere şu çağrıyı yaptı:
- Sözleşmeye aykırılık, fahiş fiyat, yanıltıcı reklamlar ve ayıplı hizmetler konusunda şikayetlerinizi bildirin.
- Haklarınızı aramak için Ticaret Bakanlığı’na veya tüketici mahkemelerine başvurun.
Bankalara yönelik yeni denetimlerin önümüzdeki dönemde artarak devam etmesi bekleniyor.
