Eskişehir’de tramvaylarda bilet kontrolü yapan görevliler, yolcuların bilet ve kartlarını denetlerken zaman zaman gerginlik yaşıyor. Estram Personel ve İdari İşler Sorumlusu Alper Topçu, 2026 yılının ekim ayına kadar 3 milyon 344 bin yolcunun biletinin kontrol edildiğini, usulsüz yolculuk yapan 4 bin 26 kişi hakkında tutanak düzenlendiğini açıkladı. Estram bilet kontrol görevlisi Hüseyin Kayabaş ise yolcuların sık kontrol yapılmasına tepki gösterdiğini ve yaşanan stresin görevlerine yansıdığını belirtti.
Estram’da 4 bin 26 kişi hakkında tutanak düzenlendi
Bilet kontrolünün temel amacının ceza yazmak olmadığını belirten Personel ve İdari İşler Sorumlusu Alper Topçu, kurallara uygun yolculuk yapan vatandaşların haklarını korumayı hedeflediklerini söyledi. Topçu, bilet kullanarak seyahat eden yolcuların aynı sorumluluğu diğer yolculardan da bekleyebileceğini ifade etti.
2026 yılının ekim ayına kadar gerçekleştirilen denetimlere ilişkin bilgi veren Topçu, “3 milyon 344 bin yolcumuzun biletini kontrol ettik. Biletsiz veya başkasına ait ES Kart’la seyahat eden, usulsüz seyahat gerçekleştiren yolcularımıza 4 bin 26 kişi hakkında tutanak düzenledik” dedi.
Topçu, yolcuların seyahat boyunca kullandıkları ES Kart’larını, biletlerini veya yolculuk sırasında kullandıkları kredi ve banka kartlarını yanlarında bulundurmaları gerektiğini vurguladı. Bu belgelerin kontrol sırasında ibraz edilememesi durumunda tutanak düzenlendiğini belirten Topçu, vatandaşların tek bir kredi kartı ya da ES Kart ile yolculuk yapabildiğini kaydetti.
Kartını ibraz edemeyen yolcuya tutanak tutulabiliyor
Yolculuk sırasında yaşanabilecek durumlara da değinen Topçu, bir kişinin kullandığı kartla seyahat eden başka bir kişinin önceki durakta inmesi halinde sonraki durakta kartın ibraz edilememesi nedeniyle tutanak düzenlenebildiğini söyledi.
Bu tür durumların önüne geçilebilmesi için yolcuların seyahat boyunca kullandıkları kartları yanlarında bulundurmaları ve görevli personele ibraz etmeleri gerektiğini belirten Topçu, önceliklerinin kurallara uygun bir ulaşım düzeni sağlamak olduğunu ifade etti.
Topçu, “Tekrar söylemekte fayda var, bizim önceliğimiz bilet kullanan yolcularımızın haklarını korumak, kurallara uygun bir ulaşım düzeni sağlamak” diye konuştu.
Bilet kontrol görevlileri yolcuların tepkileriyle karşılaşıyor
Estram bilet kontrol görevlisi Hüseyin Kayabaş ise görev sırasında en sık karşılaştıkları tepkilerden birinin sık kontrol yapılmasına yönelik olduğunu söyledi. Kontrol görevlilerinin görevleri gereği denetim yapmak zorunda olduklarını belirten Kayabaş, yolcuların bu duruma tepki gösterebildiğini dile getirdi.
Yolcularla zaman zaman tartışma ve gerginlik yaşandığını aktaran Kayabaş, özellikle işten çıkan veya okuldan ayrılan vatandaşların streslerini kontrol sırasında görevlilere yansıtabildiğini ifade etti.
Görevlilerin en zorlayıcı yanı yolcuların stresini yönetmek
Görevlerinin en zorlayıcı yanının yoğun iletişim ve yolcuların tepkileri olduğunu belirten Kayabaş, sık kontrol yapılması nedeniyle çok sayıda vatandaşla iletişim kurduklarını söyledi.
Yolcuların iş yoğunluğu veya başka sorunlar nedeniyle yaşadıkları stresi görevlilere yansıtabildiğini ifade eden Kayabaş, bu durumun kendilerinin de stres yaşamasına neden olduğunu kaydetti.
