Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkileri yeniden düzenleyen önemli bir adım attı. Yeni düzenleme ile birlikte, elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedellerinin şeffaf hale getirilmesi, zorunlu ek ücret uygulamalarının kaldırılması ve kampanya süreçlerinin gönüllülük esasına bağlanması hedefleniyor.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, son dönemde özellikle sosyal medya üzerinden gelen şikayetler doğrultusunda kapsamlı bir inceleme gerçekleştirildiği belirtildi. Açıklamada, restoranlarla platformlar arasındaki ticari ilişkilerde yaşanan sorunların giderilmesi ve daha adil bir sistem kurulması amacıyla yeni düzenlemelerin hayata geçirildiği ifade edildi.
Hizmet Bedellerinde Tam Şeffaflık
Yeni düzenleme kapsamında, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretlerin detaylı şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Buna göre, komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri tüm hizmet bedelleri, restoranların kendi satıcı panelleri üzerinden açık ve anlaşılır şekilde görülebilecek.
Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere de bilgilendirme yapılacak. Siparişin ulaştırılması sürecinde alınan ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair genel bir çerçeve sunularak şeffaflığın tüm taraflara yayılması sağlanacak.
Zorunlu Ücret ve Kampanyalara Son
Düzenleme ile birlikte, platformların temel hizmetler için restoranlardan ek ücret talep etmesinin önüne geçildi. Siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi hizmetlerin ayrıca ücretlendirilmesi uygulaması kaldırıldı.
Öte yandan kampanya, indirim ve reklam gibi uygulamalara katılım tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Restoranların bu tür uygulamalara zorlanamayacağı açıkça belirtilirken, katılım sağlamayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı vurgulandı.
Daha Adil ve Dengeli Ticari Yapı Hedefleniyor
Yeni sistemle birlikte kampanya süreçlerinin daha şeffaf yürütülmesi sağlanacak. Sunulacak hizmetler ve bu hizmetlere ilişkin ücretler, kampanya öncesinde restoranlara açık şekilde bildirilecek. Ayrıca komisyon hesaplamalarında yaşanan karmaşıklık giderilerek daha sade ve anlaşılır bir yapı oluşturuldu.
Ticaret Bakanlığı, yapılan düzenlemelerle elektronik ticaret ekosisteminde güven, şeffaflık ve sürdürülebilir büyümenin hedeflendiğini belirtti. Açıklamada, sektörde ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçların yakından takip edileceği ve gerekli adımların kararlılıkla atılmaya devam edileceği ifade edildi.
