Tepebaşı Belediyesi, vatandaşların belediyeye kolay ve hızlı şekilde ulaşabilmesi amacıyla hayata geçirdiği Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanallarıyla çözüm odaklı hizmet sunmaya devam ediyor. Bu kapsamda 2025 yılı boyunca ilçe sakinleri tarafından belediyeye iletilen toplam 40 bin 134 talep başarıyla çözüme kavuşturuldu.
İlçe genelinde vatandaşlardan gelen istek, şikayet, soru ve öneriler, Mavi Masa ve WhatsApp hattı üzerinden alınarak titizlikle kayıt altına alınıyor. Vatandaşlarla kurulan tüm iletişim Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından ilgili birimlere aktarılırken, süreçlerin takibi de eksiksiz şekilde gerçekleştiriliyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaş geri bildirimlerinin değerlendirilmesinde önemli bir köprü görevi üstleniyor.
HIZLI VE ETKİN ÇÖZÜM SAĞLANIYOR
Tepebaşı Belediyesi’ne Mavi Masa’nın yanı sıra WhatsApp uygulaması üzerinden de ulaşmak mümkün oluyor. İlçe sakinleri, 0 532 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı aracılığıyla hafta içi ve hafta sonu 08.00–21.30 saatleri arasında talep ve şikayetlerini iletebiliyor. WhatsApp üzerinden sunulan hizmet sayesinde vatandaşlar, karşılaştıkları sorunları anında bildirerek yetkililerle gerçek zamanlı iletişim kurabiliyor.
Ayrıca vatandaşlar, yaşadıkları sorunları daha iyi anlatabilmek amacıyla fotoğraf göndererek sürecin hızlanmasına katkı sağlıyor. Bu sayede problemlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturuld
uğu belirtildi.
