Program kapsamında sağlık çalışanlarının hasta ve hasta yakınlarıyla daha sağlıklı iletişim kurabilmeleri, ekip içi iş birliğini güçlendirmeleri için empati, beden dili, etkin dinleme ve çatışma yönetimi gibi başlıklar ele alındı.
Doç. Dr. Aydın, etkili iletişimin yalnızca mesleki başarıyı değil, hasta memnuniyetini ve tedavi süreçlerinin verimliliğini de doğrudan etkilediğini belirterek, iletişim becerilerinin sağlık sektöründe kritik önem taşıdığını vurguladı.