Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), kent genelindeki hizmet ağını güçlendirmek ve vatandaşların yerel yönetimle olan iletişimini daha pratik hale getirmek amacıyla yeni bir adım attı. İskenderun Anıt Alanı'nda başlatılan iletişim noktası uygulamasının bir benzeri, Antakya Vali Ürgen Alanı'nda da hayata geçirildi. Bu merkezler, belediyeye ulaşmak isteyen vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini doğrudan kayıt altına alarak ilgili birimlere hızlı bir şekilde aktarılmasını sağlıyor.
Çözüm odaklı yerinde hizmet anlayışı
İletişim noktaları, yalnızca bir başvuru merkezi olarak değil, aynı zamanda kenti ziyaret eden misafirler için bir bilgilendirme noktası olarak da işlev görüyor. Bu noktalarda Hatay’ın tarihi, kültürel ve turistik değerleri hakkında ziyaretçilere detaylı bilgiler sunulurken, belediyenin şehir genelinde yürüttüğü güncel projeler hakkında da vatandaşlar bilgilendiriliyor. Başvuruların takibini kolaylaştıran bu sistem, hizmet kalitesinin artırılması noktasında kritik bir rol üstleniyor.
Sürdürülebilir ve erişilebilir mimari
Yeni açılan iletişim noktaları, sadece işlevselliğiyle değil, çevreci yaklaşımlarıyla da dikkat çekiyor. Engelli vatandaşların erişimini kolaylaştırmak adına özel rampaların tasarlandığı bu alanlarda, enerji verimliliğini artırmak için güneş enerjisi sistemleri kullanılıyor. Ayrıca, yağmur suyunun toplanarak değerlendirilmesini sağlayan çevre dostu altyapı sistemleri de bu noktalara entegre edilmiş durumda.
Alternatif başvuru kanalları
Belediye yetkilileri, vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili her türlü geri bildirimlerini bu fiziksel noktaların yanı sıra Alo 153 Beyaz Masa çağrı merkezi üzerinden de iletebileceklerini hatırlattı. Bu çok kanallı iletişim stratejisi, vatandaşların taleplerinin ilgili birimler tarafından daha hızlı değerlendirilmesini ve çözüm süreçlerinin şeffaf bir şekilde takip edilmesini hedefliyor.
