Erzincan Valiliği, kamu hizmetlerinin vatandaşlara daha hızlı ve etkin bir şekilde ulaştırılması hedefiyle il genelindeki kurumların halkla ilişkiler birimlerine yönelik kapsamlı bir inceleme süreci başlattı. Vatandaşların kamu kurumlarındaki işlemlerini kolaylaştırmayı amaçlayan bu çalışma kapsamında, çok sayıda müdürlük ve kurumun büroları yerinde ziyaret edilerek işleyiş süreçleri gözden geçirildi.
Denetim Kapsamına Alınan Kurumlar
Valilik koordinasyonunda gerçekleştirilen ziyaretler, İl Özel İdaresi, Tarım ve Kırsal Kalkınmayı Destekleme Kurumu (TKDK) İl Koordinatörlüğü, Orman İşletme Müdürlüğü, Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü, İl Ticaret Müdürlüğü, Sosyal Güvenlik Kurumu İl Müdürlüğü, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü, İl Millî Eğitim Müdürlüğü, Göç İdaresi Müdürlüğü, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü ve Erzincan Müzesi Müdürlüğü gibi geniş bir yelpazeyi kapsadı.
Hizmet Kalitesinde İnsan Odaklı Yaklaşım
Yapılan incelemelerde, büroların vatandaşları karşılama süreçleri ve sorunlara çözüm üretme kapasiteleri değerlendirildi. Kamu kurumlarına gelen vatandaşların güler yüzle karşılanmasının, doğru birimlere yönlendirilmesinin ve taleplerin hızlıca sonuçlandırılmasının hizmet kalitesini doğrudan etkilediği belirtildi. İnsanı yaşat ki devlet yaşasın düsturunun kamu hizmetlerinin temel taşı olduğu vurgulanarak, vatandaşların kurumdan memnun ayrılmasının önemi üzerinde duruldu.
Personel Çalışmalarına Teşekkür
Saha ziyaretleri sırasında Halkla İlişkiler Bürolarında görevli personelin vatandaşların sorunlarına çözüm bulma konusundaki gayretleri de gözlemlendi. Valilik yetkilileri, vatandaş odaklı hizmet anlayışını benimseyen personele teşekkür ederek, yürütülen çalışmaların kamu hizmetlerine erişimi daha da kolaylaştıracağını ifade etti.
