Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde yapılan değişikliği değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Mensur Özçelik, yeni düzenlemenin tüketici lehine önemli bir adım olduğunu söyledi. Özçelik, lokanta, kafe, restoran, pastane ve benzeri yiyecek-içecek hizmeti sunan işletmelerde servis, masa, kuver gibi isimler altında ilave ücret talep edilmesinin artık yasaklandığını hatırlattı.
“Tüketici sadece sipariş ettiğini ödeyecek”
“Sorma ver parası” olarak bilinen ve gönüllülük esasına dayanmayan uygulamaların uzun süredir tüketici mağduriyetine yol açtığını ifade eden Özçelik, bu durumun yoğun şikâyetlere neden olduğunu belirtti. Yapılan değişiklikle tüketicinin yalnızca sipariş ettiği ürünlerin bedelini ödeyeceğini vurgulayan Özçelik, “Yanıltıcı etiket oyunlarıyla tüketicileri işletmelere çekip sonradan ilave ücret almaya dur denildi. Kurallara uymayan işletmelere 1 milyon 439 bin liraya kadar idari para cezası uygulanabilecek. Bahşiş uygulaması ise tamamen gönüllülük esasına göre devam edecek” dedi.
Yeni düzenlemeyi desteklediklerini kaydeden Özçelik, yasağa uymayan işletmelerin tüketiciler tarafından şikâyet edilebileceğini belirterek, belgelenmesi halinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurularak ödenen haksız ücretlerin iadesinin talep edilebileceğini söyledi.
