Bu işten çıkarmalar şirketin genel merkezinde ve farklı kurumsal bölümlerde çalışan personeli etkileyecek, ancak mağazalarda çalışan baristalar ve saha personeli bu süreçten muaf tutulacak. Starbucks’ın dünya genelinde yaklaşık 350.000 çalışanı bulunuyor ve bu işten çıkarmalar toplam iş gücünün küçük bir yüzdesini oluşturmasına rağmen, şirket içindeki yeniden yapılanmanın önemli bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Starbucks Neden Bu Kararı Aldı?
Bu hamle, şirketin son çeyrekteki mali performansındaki zayıflık ve küresel ekonomik belirsizliklerin ortasında geldi.
- Starbucks’ın son çeyrek finansal raporlarında küresel çapta aynı mağaza satışlarının %7 düştüğü görüldü. Özellikle ABD pazarında %6’lık bir düşüş yaşandı.
- Çin pazarı, COVID sonrası toparlanma beklentilerini karşılamadı ve talep halen düşük seyrediyor.
- Müşteri alışkanlıklarındaki değişimler ve özellikle genç tüketicilerin Starbucks’ın geleneksel kahve modelinden uzaklaşması, şirketi daha inovatif ve dijital odaklı bir strateji benimsemeye zorladı.
Şirket, yapısını sadeleştirmek ve bürokratik süreçleri azaltmak amacıyla kurumsal kadrosunda küçülmeye giderek, daha hızlı kararlar alabilen, çevik ekipler oluşturmayı hedeflediğini duyurdu.
CEO: “Bu Yeniden Yapılanma Kaçınılmazdı”
Starbucks CEO’su Laxman Narasimhan, çalışanlara gönderdiği mesajda, "Bu değişiklikler zor ama Starbucks'ın gelecekteki başarısını sağlamak için kritik öneme sahip" dedi.
“Bu, yalnızca 1.100 mevcut destek pozisyonunun ortadan kaldırılmasını değil, aynı zamanda doldurulmamış yüzlerce açık pozisyonun da iptal edilmesini içeriyor. Hedefimiz, daha küçük, daha çevik ve daha etkili ekipler oluşturarak inovasyona ve müşteri deneyimine odaklanmak.”
Şirket ayrıca, üst düzey yöneticiler için yeni bir çalışma politikası uygulayarak haftada en az üç gün ofiste çalışmaları gerektiğini duyurdu. Seattle ve Toronto’daki ofislerde zorunlu çalışma düzenlemesi getirildi.
Starbucks Hisseleri ve Piyasa Tepkisi
Şirketin yeniden yapılanma kararının ardından Starbucks hisseleri, borsada %1,1’lik bir artış gösterdi. Analistler, yatırımcıların bu adımı maliyetleri düşürmek ve şirketin rekabet gücünü artırmak için atılmış olumlu bir hamle olarak değerlendirdiğini belirtiyor.
Ancak bazı uzmanlar, bu işten çıkarmaların çalışan motivasyonunu olumsuz etkileyebileceği ve şirketin uzun vadeli kültürel yapısında zorluklar yaratabileceği konusunda uyarıyor. Özellikle, Starbucks’ın müşteri deneyimini her şeyin önüne koyan kültürüne zarar verebileceği yönünde endişeler bulunuyor.
Kahve Devi Dijitalleşmeye ve Yeni Pazar Stratejilerine Yöneliyor
Starbucks, uzun vadede büyümesini sürdürebilmek için dijitalleşmeye ve müşteri deneyimini yeniden şekillendirmeye odaklanacağını duyurdu.
Şirketin 2025 stratejisinde:
✅ Mobil sipariş sistemlerinin güçlendirilmesi,
✅ Sadakat programlarının genişletilmesi,
✅ Yeni nesil mağaza konseptleriyle daha hızlı ve verimli hizmet sağlanması,
✅ Bölgesel menü değişiklikleri ve yeni içecek trendlerine yatırım yapılması öne çıkıyor.
CEO Narasimhan, “Starbucks, sadece bir kahve zinciri değil, bir topluluk merkezi. Yeni stratejimizle bu kültürü güçlendirmeye devam edeceğiz” diyerek, bu işten çıkarmaların şirketin geleceğini şekillendirmek adına yapılan bir yeniden yapılanma hamlesi olduğunu vurguladı.
Sektör Genelinde İşten Çıkarmalar Artıyor
Starbucks’ın bu hamlesi, büyük küresel şirketler arasında daha geniş çaplı bir işten çıkarma dalgasının parçası olarak görülüyor.
- McDonald’s, 2024 başında ofis çalışanlarının %10’unu işten çıkarmıştı.
- Amazon, özellikle lojistik ve operasyonel departmanlarında binlerce kişiyi işten çıkardı.
- Google ve Microsoft, yapay zeka ve bulut bilişim yatırımları için bazı departmanlarını küçültmeye başladı.
Bu şirketler gibi Starbucks da daha verimli ve daha esnek bir operasyon modeline geçiş yaparak, değişen küresel ekonomi koşullarına uyum sağlamaya çalışıyor.
Starbucks’ın Geleceği Nasıl Şekillenecek?
Starbucks’ın yeniden yapılanma süreci, kahve devi için kritik bir dönemin başlangıcı olabilir. Eğer bu işten çıkarmalar gerçekten bürokrasiyi azaltır ve şirketin karar alma hızını artırırsa, uzun vadede rekabet avantajı sağlayabilir.
Ancak, bu süreç çalışan bağlılığı ve şirket kültürü üzerinde olumsuz etkilere yol açarsa, Starbucks’ın hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı zarar görebilir.
Önümüzdeki aylarda, Starbucks’ın küresel ekonomideki dalgalanmalara nasıl yanıt vereceği ve müşteri tabanını koruyup koruyamayacağı yakından takip edilecek.
