Ticaret Bakanlığı’ndan alınan bilgilere göre, değişiklikler Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da ekim ayında yürürlüğe giren düzenlemelerle uyumlu hale getirildi. Bu kapsamda, tüketicilere yönelik finansal hizmetlerde dijital dönüşümü hızlandıracak adımlar atılarak krediye erişim süreçleri kolaylaştırıldı.
Yapılan düzenlemeyle birlikte, konut kredilerinin uzaktan iletişim araçlarıyla elektronik ortamda kullanılmasının yanı sıra, krediye bağlı işlemlerdeki dokümantasyon yükü azaltılarak mesafeli finansal hizmet sunumunun yaygınlaştırılması hedeflendi. Artık hem bireysel ihtiyaç hem de konut kredileri için gerekli bazı işlemler elektronik ortamda gerçekleştirilebilecek.
Tüketici hakları daha güçlü korunacak
Düzenlemeler, tüketicilerin hak arama yolları konusunda daha iyi bilgilendirilmesini de sağlıyor. Tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce ara bulucuya başvurmanın dava şartı haline getirilmesiyle birlikte, bireysel ihtiyaç ve konut kredilerinin yanı sıra elektronik ortamda sunulan sigorta, bireysel emeklilik ve diğer bankacılık hizmetleriyle ilgili sözleşmelerde de tüketici haklarına dair bilgilere yer verilmesi zorunlu hale getirildi.
Bu değişikliklerle tüketicilerin hak kayıplarının önlenmesi ve sorun yaşandığında doğru kanallara yönlendirilmesi amaçlanıyor. Tüketici hakem heyetlerine ya da ara bulucuya başvurulmadan dava açılmasının önüne geçilerek, süreçlerin daha hızlı ve etkin ilerlemesi sağlanacak.
