Sabahın erken saatlerinden itibaren sisteme giriş yapmak isteyen binlerce vatandaş, "servis hatası" veya "yavaşlama" gibi uyarılarla karşılaştı. Özellikle kimlik doğrulama aşamasında yaşanan aksaklıklar ve sayfaların yüklenmemesi, resmi işlemlerini halletmek isteyen kullanıcıları mağdur etti. Sosyal medya platformları üzerinden yapılan paylaşımlarda, kullanıcıların bir kısmı giriş yapabildiklerini ancak hizmet başlıklarına tıkladıklarında sistemden atıldıklarını ifade etti.
Erişim sorununun kaynağına dair henüz Dijital Dönüşüm Ofisi'nden resmi bir açıklama gelmemiş olsa da, teknik uzmanlar sistemdeki yoğunluğun veya planlı bir veri tabanı güncellemesinin bu duruma yol açmış olabileceğini belirtiyor. Ocak ayı sonunda vergi yapılandırmaları, sınav başvuruları ve sosyal yardım sorgulamaları gibi işlemlerin yoğunlaşması, sunucular üzerinde normalin üzerinde bir yük oluşturabiliyor. Siber güvenlik uzmanları ise bu tür kesintilerin bazen siber saldırı girişimlerine karşı alınan koruma kalkanlarından da kaynaklanabileceğini hatırlatarak, vatandaşların panik yapmamasını ve resmi duyuruları takip etmesini öneriyor.
Peki, e-Devlet ne zaman düzelecek? Genellikle bu tür teknik aksaklıklar birkaç saat içinde optimize edilerek sistem kademeli olarak normale döndürülüyor. Vatandaşların giriş yapabilmek için internet tarayıcılarının çerezlerini temizlemeleri veya farklı tarayıcılar üzerinden deneme yapmaları tavsiye ediliyor. Ayrıca mobil uygulama üzerinden erişim sağlamaya çalışmak da bazen web sürümündeki yoğunluğu aşmaya yardımcı olabiliyor. Gün içinde sistemin tamamen stabil hale gelmesi beklenirken, acil işlemleri olan vatandaşların belirli aralıklarla platformu kontrol etmeleri önem arz ediyor.
