Eskişehir’de havaların soğumasıyla birlikte ayakkabı ve giyim tercihlerinde değişiklikler yaşanıyor. Bazı vatandaşlar eski kışlık ayakkabılarını tamir ettirirken, bazıları ise yenisini satın alıyor. Ancak zaman zaman kusurlu ürün satışları da gündeme geliyor.
"Fiş ve faturayı mutlaka saklayın"
Eskişehir Ayakkabıcılar Odası’nın eski başkanı ve esnaf Nejat Madenoğlu, kusurlu ürünlerde tüketicilerin haklarını aramaları gerektiğini vurguladı. Madenoğlu, her ayakkabının belirli bir garanti süresi bulunduğunu hatırlatarak, fiş ve faturanın saklanmasının önemine dikkat çekti.
"Kusurlu olan ayakkabınızı bırakıp firmaları sevindirmeyin"
Madenoğlu, “Ayakkabıyı aldığınız zaman fişini ve faturasını mutlaka saklayın. Ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız, temizlenmiş ayakkabınızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun. Bilirkişi gerekli incelemeyi yapacak ve hak talebinizin karşılanmasını sağlayacaktır” dedi.
Kusurlu ürünleri firmalara bırakmamak gerektiğini belirten Madenoğlu, “Firmalar, tüketici hatası gibi yanıtlarla ürünü değiştirmemeye çalışabilir. Tabanı delinen veya hatalı ürünlerde siz haklısınız. Bilirkişi durumu tespit eder ve ya paranızı geri alırsınız ya da yeni bir ürün temin edersiniz” ifadelerini kullandı.
"Hakkınızı sonuna kadar arayın"
Bazı firmaların garanti sürelerini sınırlayan uygulamalarına da değinen Madenoğlu, “Ayakkabının 6 ay değil, 2 yıl garantisi vardır ve 1 yıl içinde değiştirilmesi zorunludur. Hakkınızı sonuna kadar arayın. Bu, sadece ayakkabılar için değil tüm tüketim mallarında geçerlidir. Fabrikadan kaynaklanan hatalarda mutlaka Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat edin” şeklinde konuştu.
