Samsun'da kamu kurumlarında görev yapan personel ve basın mensuplarının katılımıyla düzenlenen eğitim programı, kriz dönemlerinde kurumsal iletişimin nasıl yönetilmesi gerektiğine dair önemli mesajlara sahne oldu. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı tarafından yürütülen İletişim Yüzyılı Güçlü İletişim, Etkin Kamu projesi kapsamında gerçekleştirilen etkinlikte, kriz anlarında ortaya çıkan bilgi boşluğunun yarattığı riskler masaya yatırıldı.
Kriz yönetiminde doğru bilginin kritik rolü
Samsun Vali Yardımcısı Vekili ve Atakum Kaymakamı Murat Bulacak, kriz anlarında vatandaşın en temel beklentisinin hızlı ve güvenilir bilgiye ulaşmak olduğunu belirtti. Bulacak, kriz dönemlerinde sadece ne söylendiğinin değil, bilginin ne zaman ve nasıl aktarıldığının da büyük önem taşıdığını ifade etti. Bilgi boşluğunun söylentilere ve güven kaybına yol açabileceğine dikkat çeken Bulacak, kurumların kriz ortaya çıkmadan önce hazırlıklı olmaları ve görev sorumluluklarını net bir şekilde belirlemeleri gerektiğini vurguladı.
Kurumsal itibar ve iletişim dili
Günümüzde bir kurumun itibarının sadece yapılan işlerle değil, bu işlerin vatandaşa nasıl anlatıldığıyla doğrudan bağlantılı olduğunu belirten yetkililer, zor zamanlarda benimsenen iletişim dilinin kurumun güvenilirliğini belirlediğini kaydetti. Kriz iletişiminin başarısının, kriz anındaki açıklamaların ötesinde, kurumlar arası güçlü bir koordinasyon ve etkin iletişim kanallarının kullanılmasıyla mümkün olduğu ifade edildi.
Kamu hizmetinde güvenin tesisi
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Samsun Bölge Müdürü Ebu Bekir Ayrancı ise iletişimin sadece bilgi aktarmaktan ibaret olmadığını, güvenin tesis edilmesi ve kamu hizmetlerinin etkin bir şekilde anlatılması için bir araç olduğunu belirtti. Kamu personelinin iletişim kapasitesinin geliştirilmesinin önemine değinen Ayrancı, bu tür eğitimlerin farklı kurumlardaki çalışanların deneyimlerini paylaşması için de bir fırsat sunduğunu dile getirdi. Eğitim programı, uzmanların sunumları ve katılımcıların bilgi paylaşımıyla devam etti.
